ネット通販の返品は、「クーリング・オフ」と同じではない
地域の消費者学習センターで、友人のNatsukiとKentaがネット通販の返品条件を確かめる前に、日本のクーリング・オフと通信販売の違いについて説明音声を聞いています。まずは音声に集中して挑戦します。英文・日本語訳・解説は、答え合わせ後に確認できます。
Eiken Style
英文を聞いて質問に答える
英文と2つのQuestionは1回だけ流れます。各Questionのあとに10秒の解答時間があります。英文とQuestionの文字は答え合わせ後に確認できます。
英文と質問を聞き、最も適切な答えを1〜4から選びましょう。
英文と質問は最初は表示しません。選択肢の英文を確認し、音声を聞いて答えます。日本語訳は答え合わせ後に表示されます。
英文を見る答え合わせ前は開かなくてもOK
Some Japanese consumers assume that any purchase made outside a store can be canceled through the cooling-off system.
日本では、店舗以外で行った購入ならどれでもクーリング・オフ制度で解約できると思う消費者もいます。
However, mail-order sales, including online, television, and catalog shopping, have no statutory cooling-off period.
しかし、オンライン、テレビ、カタログ通販を含む通信販売には、法律上のクーリング・オフ期間がありません。
Cooling off applies to certain solicited transactions, such as door-to-door and telephone sales, and allows unconditional cancellation within a set period.
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売など、一定の勧誘取引に適用され、決められた期間内なら無条件で解約できます。
For nondefective goods bought online, shoppers should instead read the seller's displayed return policy before ordering.
オンラインで不良のない商品を買う場合、買い手は代わりに、注文前に販売者が表示した返品特約を読むべきです。
The policy may allow returns, set a deadline, require the buyer to pay shipping, or reject returns for personal reasons.
その特約は、返品を認めたり、期限を設けたり、送料を購入者負担にしたり、自己都合の返品を認めないと定めたりします。
When such terms are clearly displayed, they generally determine whether a return is available.
そのような条件が明確に表示されている場合、一般にその条件が返品できるかどうかを決めます。
If no return policy is displayed, a buyer may generally return goods within eight days of receiving them but must pay the return cost.
返品特約が表示されていない場合、購入者は一般に商品を受け取ってから8日以内なら返品できますが、返品費用を負担しなければなりません。
A mail-order return right is therefore different from cooling off, so consumers should save the advertised terms and their order records.
したがって通信販売の返品権はクーリング・オフとは異なり、消費者は表示された条件と注文記録を保存すべきです。
What should shoppers check before ordering nondefective goods online?
不良のない商品をオンラインで注文する前に、買い手は何を確認すべきですか。
The delivery company's storage rules.
配送会社の保管規則。
The seller's displayed return policy.
販売者が表示した返品特約。
The card issuer's payment date.
カード会社の支払日。
The manufacturer's standard repair period.
製造者の標準修理期間。
英文と質問を聞き、最も適切な答えを1〜4から選びましょう。
英文と質問は最初は表示しません。選択肢の英文を確認し、音声を聞いて答えます。日本語訳は答え合わせ後に表示されます。
英文を見る答え合わせ前は開かなくてもOK
Some Japanese consumers assume that any purchase made outside a store can be canceled through the cooling-off system.
日本では、店舗以外で行った購入ならどれでもクーリング・オフ制度で解約できると思う消費者もいます。
However, mail-order sales, including online, television, and catalog shopping, have no statutory cooling-off period.
しかし、オンライン、テレビ、カタログ通販を含む通信販売には、法律上のクーリング・オフ期間がありません。
Cooling off applies to certain solicited transactions, such as door-to-door and telephone sales, and allows unconditional cancellation within a set period.
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売など、一定の勧誘取引に適用され、決められた期間内なら無条件で解約できます。
For nondefective goods bought online, shoppers should instead read the seller's displayed return policy before ordering.
オンラインで不良のない商品を買う場合、買い手は代わりに、注文前に販売者が表示した返品特約を読むべきです。
The policy may allow returns, set a deadline, require the buyer to pay shipping, or reject returns for personal reasons.
その特約は、返品を認めたり、期限を設けたり、送料を購入者負担にしたり、自己都合の返品を認めないと定めたりします。
When such terms are clearly displayed, they generally determine whether a return is available.
そのような条件が明確に表示されている場合、一般にその条件が返品できるかどうかを決めます。
If no return policy is displayed, a buyer may generally return goods within eight days of receiving them but must pay the return cost.
返品特約が表示されていない場合、購入者は一般に商品を受け取ってから8日以内なら返品できますが、返品費用を負担しなければなりません。
A mail-order return right is therefore different from cooling off, so consumers should save the advertised terms and their order records.
したがって通信販売の返品権はクーリング・オフとは異なり、消費者は表示された条件と注文記録を保存すべきです。
What if a seller displays no return policy?
販売者が返品特約を表示していない場合、どうなりますか。
The buyer has thirty days with free shipping.
購入者には30日あり、送料も無料になる。
The seller chooses a cooling-off period later.
販売者が後からクーリング・オフ期間を選ぶ。
The contract ends automatically upon delivery.
配達時に契約が自動的に終了する。
The buyer has eight days but pays shipping.
購入者には8日あるが、送料を負担する。
After Story
ネット通販の返品は、「クーリング・オフ」と同じではないのその後
本編の「ネット通販の返品は、「クーリング・オフ」と同じではない」から少し先へ進んだ会話です。先に音で流れをつかみ、3問の内容確認後に英文と日本語訳を確かめます。
Natsukiはどのようにジャケットの注文を始めましたか。
Natsukiが保存した返品条件はどれですか。
販売者の説明と保存した特約が食い違う場合、Natsukiはどうしますか。
After Storyを読む答え合わせ後に、英文と日本語訳を1文ずつ確認できます。
I ordered the jacket after finding it myself on a shopping site, so this was ordinary mail-order shopping.
通販サイトで自分でジャケットを見つけて注文したから、これは通常の通信販売だったのね。
Right. The seller did not call or message you first to persuade you.
そう。販売者が先に電話やメッセージで勧誘してきたわけではない。
I saved a screenshot showing that returns are accepted within fourteen days if the tags remain attached.
タグが付いたままなら14日以内の返品を受け付けるという画面を保存してあるよ。
And the order email says the customer pays the return shipping.
それに注文メールには、返品送料は購入者負担と書いてあるね。
That is different from cooling off, even though I placed the order at home.
家で注文したとしても、それはクーリング・オフとは違うのね。
The device or location does not decide the transaction type by itself.
使った機器や場所だけで取引の種類が決まるわけではないんだ。
If a salesperson had called first and persuaded me, the legal category might be different.
もし販売員が先に電話をかけて勧誘していたら、法律上の分類が違うかもしれないのね。
Exactly, so we should record how the conversation started as well as the terms.
そのとおり。だから条件だけでなく、会話がどう始まったかも記録しておこう。
I'll ask the consumer affairs center if the seller's explanation conflicts with the saved policy.
販売者の説明が保存した特約と食い違ったら、消費生活センターに相談するよ。
Good. Clear records help the center determine whether the seller followed its policy.
いいね。はっきりした記録があれば、販売者が特約に従ったかどうかをセンターが判断しやすい。
Chunks
重要チャンク
including ...
〜を含めて・〜などを含む
including + 名詞で、全体に含まれる具体例を加えます。本文例: including online, television, and catalog shopping（オンライン、テレビ、カタログ通販を含めて）。独立例: The fee covers everything, including delivery.（料金には配送を含むすべてが含まれます。）
apply to ...
〜に適用される
apply to + 対象で、規則や制度がどの対象に及ぶかを表します。本文例: applies to certain solicited transactions（一定の勧誘取引に適用される）。独立例: This discount applies to weekday tickets.（この割引は平日の切符に適用されます。）
before doing ...
〜する前に
before + 動名詞で、ある行動より前にすることを示します。本文例: before ordering（注文する前に）。独立例: Check the address before sending the package.（荷物を送る前に住所を確認してください。）
determine whether ...
〜かどうかを決める
determine whether + 文で、条件や調査が可否・真偽を決めることを表します。本文例: determine whether a return is available（返品できるかどうかを決める）。After Story例: determine whether the seller followed its policy（販売者が特約に従ったかどうかを判断する）。独立例: The test will determine whether the bridge is safe.（検査によって橋が安全かどうかが決まります。）
as well as ...
〜だけでなく・〜に加えて
A as well as B で、Bに加えてAも含むことを表します。本文例（After Story）: how the conversation started as well as the terms（条件だけでなく会話の始まり方も）。独立例: Bring your ID as well as the ticket.（切符だけでなく身分証も持ってきてください。）
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